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FAQs

GENERAL:

OÙ PEUT-JE ACHETER LES PRODUITS DE MECALIA?

Vous pouvez acheter nos produits dans les points de vente et distributeurs Mecalia. Si vous ne les connaissez pas, nous nous ferons un plaisir de vous communiquer les coordonnées de vos points de vente les plus proches. Vous pouvez nous contacter par email mecalia@mecalia.com ou par téléphone 0034 986 627 242.

PÉRIODE DE GARANTIE DE MECALIA

Mecalia, S.L. travaille avec des produits d’excellente qualité, ce qui permet de vous offrir les garanties suivantes:

Ballons et préparateurs en acier inoxydable ou acier au carbone revetement interieur.
Réservoirs en acier vitrifié.
  • Les résistances et les pièces de rechange (accessoires électriques et électroniques, joints, écrous et vis) sont exclues des conditions de garantie car il s’agit de consommables.
  • Vous pouvez demander une prolongation de garantie en nous contactant par e-mail mecalia@mecalia.com ou par téléphone au 0034 986 627 242.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MON BALLON ÉCHOUE
  • Si votre ballon est sous garantie, il ne faut ni le manipuler ni essayer de le réparer vous-même. ccontacter votre plombier/installateur de confiance ou contacter nous par telephone 0034 986 627 242 ou e-mail us calidad@mecalia.com
  • Si votre ballon n’est plus sous garantie, nous vous invitons à contacter votre plombier/installateur de confiance ou contacter nous par telephone 0034 986 627 242 ou e-mail us calidad@mecalia.com

TECHNIQUE:

QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI BESOIN DE BALLON SUR MESURE ?

Notre processus de fabrication nous permet d’offrir des réservoirs de fabrication et des cylindres selon la conception du client dans un court délai. Contactez votre distributeur le plus proche en fournissant un modèle détaillant les principales caractéristiques: modèle, volume, dimensions et nous vous enverrons une devis, comme alternative, vous pouvez envoyer un demande de devis avec les fonctionnalités requises par courrier à ofertas@mecalia.com

PRINCIPAUX SYSTÈMES DE PRODUCTION D’ECS

Les principaux systèmes de production d’eau chaude peuvent se diviser en deux:

  • Production instantanée: l’eau chauffe au moment demandé. Adéquat pour un usage ponctuel, nombre réduit de utilisateurs.
  • Production et stockage ECS: Recommandé lorsque l’utilisation et la demande sont continues. L’eau chaude est conservée dans un cylindre isolé afin qu’elle puisse être utilisée pendant la journée.
  • Il existe aussi des systèmes hybrides qui combinent les deux systèmes de production.
COMMENT VÉRIFIER LA PRODUCTION D’ECS

Sur chaque produit sur le notre website, vous pouvez télécharger la fiche technique, qui comprend des caractéristiques thermiques. Sélectionnez le modèle en fonction de votre source de chaleur. Vous pouvez vérifier la puissance maximale du serpentin, dans les conditions stipulées et également la production maximale de DHW de 10º à 45º C, si et seulement si la puissance de votre équipement est au moins égale au serpentin.

ERP ET ELD ECODESIGN ET ECOLABELLING:

À PROPOS DE LA DIRECTIVE ERP-ECODESIGN

Ecodesign Directive – Energy Related Products (ErP), 2009/125/EC. Définit des exigences minimales en matière d’efficacité énergétique, d’émissions et de niveaux sonores pour les équipements produisant de la chaleur, les réservoirs jusqu’à 2000 litres et les chaudières jusqu’à 400 kW.

À PROPOS DE LA DIRECTIVE ELD-ECOLABELLING

Ecolabelling Directive – Energy Labelling Directive (ELD), 2010/30/EC. Définit l’obligation d’inclure l’étiquette de classification énergétique pour les produits et systèmes d’une puissance allant jusqu’à 70 kW et les réservoirs d’une puissance jusqu’à 500 litres.

QUAND ERP ET ELD SONT-ILS ENTRÉS EN VIGUEUR?

Le 26 septembre 2015, les règlements ERP et ELD pour l’écoconception et l’étiquetage énergétique sont entrés en vigueur. Les produits qui, à cette date, se trouvaient déjà dans les points de vente ou dans les entrepôts des distributeurs peuvent continuer à être vendus et installés même s’ils ne répondent pas aux nouvelles exigences.

LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉTIQUETTES ELD

Il existe deux types d’étiquettes : de produits et des systèmes.

INFO INCLUSE DANS ELD

L’étiquette a été conçue pour fournir aux consommateurs des renseignements identifiables pour le choix d’un système de chauffage et/ou d’eau chaude. L’étiquette indique d’autres renseignements que la classe d’efficacité énergétique :

  • Entreprise ou marque, modèle, profil de consommation, niveau sonore intérieur/extérieur, consommation annuelle en kW, volume en litres…
QUANT AU FABRICANT, QUE DEVEZ-VOUS FAIRE?

Le fabricant est responsable de ce qui suit:

  • Fournir une étiquette conforme à la classe d’efficacité énergétique.
  • Fournir des informations sur le produit dans le manuel d’installation.
  • Tout document (brochure, catalogue, liste de prix, web…) doit inclure les informations sur la classe d’efficacité énergétique.
QUANT AU INSTALLATEUR/DISTRIBUTEUR, QUE DEVEZ-VOUS FAIRE?

Produits au point de vente, l’étiquette doit être placée clairement visible. Le matériel publicitaire et promotionnel devrait également inclure une classe d’efficacité énergétique. Les installateurs devraient fournir une étiquette d’efficacité énergétique pour le système.