FAQs

Mecalia, S.L. trabaja la más alta calidad de materiales existentes en el mercado, por lo que podemos ofrecerle una garantía de:

	Para la Península Ibérica en los depósitos fabricados en acero al carbono, acero inoxidable y acero al carbono con tratamiento interior.
	Para Islas Baleares o Canarias, en los depósitos fabricados en acero al carbono, acero inoxidable y acero al carbono con tratamiento interior
	En depósitos de acero vitrificado.

• Resistencias, accesorios eléctricos y electrónicos, juntas, tuercas y tornillos excluidos de las condiciones de garantía al tratarse de consumibles.
• Puede consulta ampliación de garantía poniéndose en contacto con nosotros enviándonos un email a mecalia@mecalia.com o por teléfono al 986 627 242.

• Si uno de sus productos aún está en garantía, no lo manipule ni intente arreglarlo. El primer paso a seguir es contacte con el suministrador del producto (fontanero/instalador o almacén donde lo ha adquirido). En caso de que no sea posible contacte con nosotros, bien por teléfono al 986 627 242 o bien a través del correo electrónico calidad@mecalia.com y le informaremos.
• Si su plazo de garantía ha finalizado puede contactar con su fontanero/instalador de confianza o contacta con nosotros, bien por teléfono al 986 627 242 o bien a través del correo electrónico calidad@mecalia.com y le informaremos.

Los principales sistemas existentes en el mercado para disponer de agua caliente podrían agruparse en dos:

• Producción instantánea: se caliente el agua de consumo en el momento demandado. Adecuado para uso muy puntual, número reducido de personas en el hogar, etc…
• Producción por acumulación: es el sistema aconsejado cuando el uso y demanda de agua caliente es continuo y/o a cualquier hora del día. El agua caliente se mantiene en un acumulador debidamente aislado, para su uso a lo largo de día.
• También existen sistemas híbridos que combinan ambos sistemas y producciones.

En cada producto puede descargar su ficha técnica. Ella se encuentran las tablas de características térmicas. Seleccione el modelo en función de su fuente de calor. Puede consultar la potencia máxima del serpentín, en las condiciones estipuladas y la producción máxima de ACS de 10º a 45º C, si y solo si la potencia de su equipo es al menos igual a la del serpentín.

Directiva de etiquetado ecológico – Eenergy Labelling Directive (ELD), 2010/30/CE. Define la obligatoriedad de incluir la etiqueta de clasificación energética para productos y sistemas con una potencia hasta 70 kW y depósitos hasta 500 litros.

El 26 de septiembre de 2015 entraron en vigor las normativas Erp y ELD de Ecodiseño y Etiquetado Energético. Los productos que en esa fecha ya estaban en los puntos de venta o en los almacenes de los distribuidores se pueden continuar vendiendo e instalando aunque no cumplan los nuevos requisitos.

Existen 2 tipos de etiqueta: etiqueta de producto y etiqueta de sistema.

La etiqueta ha sido diseñada para ofrecer a los consumidores información correcta e identificable para la elección de una solución de calefacción y/o agua caliente para su hogar. En la etiqueta se indican otros datos además de la clase de eficiencia energética:

• Nombre o marca comercial, modelo, perfil de consumo, potencia acústica int/ext, consumo anual en kW, capacidad en litros…

El fabricante es responsable de:

• Suministrar etiqueta energética.
• Incluir la ficha de producto en el Manual de instalación.
• La documentación (folletos, catálogo, tarifa, …) web, etc… debe incluir la clase de eficiencia energética.

En los productos en exposición, la etiqueta deberá estar situada en un lugar claramente visible. la publicidad y documentos dirigidos al cliente final deben también incluir la clase de eficiencia energética. La venta de un conjunto de equipos requiere el etiquetado no solo de los componentes individuales, sino de una etiqueta específica del sistema completo.