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FAQs

GERAL:

ONDE POSSO COMPRAR OS PRODUTOS DA MECALIA?

Pode adquirir o nosso produto através de distribuidores e lojas. Se não conhece o seu distribuidor mais próximo, contacte-nos, teremos o prazer de informá-lo. Pode enviar-nos um e-mail para mecalia@mecalia.com ou pelo telefone 0034 986 627 242.

PERÍODO DE GARANTIA DA MECALIA

Mecalia, S.L. só fabricamos com a mais alta qualidade de materiais do mercado, que nos permite oferecer-lhe uma garantia de:

Para Península Ibérica tanques fabricados em aço carbono, aço inoxidável ou aço carbono tratamento epoxy.
Açores e Madeira, tanques fabricados em aço carbono, aço inoxidável ou aço carbono tratamento epoxy.
Tanques de aço vitrificados
  • Resistências, acessórios elétricos e eletrónicos, juntas, porcas e parafusos excluídos das condições de garantia, uma vez que são consumíveis.
  • Pode consultar a extensão da garantia contactando-nos enviando-nos um e-mail para mecalia@mecalia.com ou pelo telefone 0034 986 627 242.
O QUE DEVO FAZER SE O MEU CILINDRO TIVER UMA AVARIA?
  • Se ainda estiver em garantia, não tente consertá-lo. contacte o seu canalizador/instalador ou revendedor onde o comprou. I que não é possível, você pode nos contactar por telefone 0034 986 627 242 ou e-mail para nós calidad@mecalia.com e teremos o prazer de informá-lo.
  • Se o período de garantia terminar, contacte o seu canalizador/instalador ou o revendedor onde o comprou. Eu que nãoé posible, você pode nos contactar por telefone 0034 986 627 242 ou e-mail para nós calidad@mecalia.com e teremos o prazer de informá-lo.

TÉCNICA:

O QUE DEVO FAZER SE PRECISAR DE UM CILINDRO SOB MEDIDA?

O nosso processo de fabrico permite-nos oferecer tanques e cilindros de acordo com o design do cliente num curto espaço de tempo. Contacte o seu distribuidor mais próximo, fornecendo um modelo que detalha as principais funcionalidades: modelo, volume, dimensões e enviaremos uma oferta, como alternativa, pode enviar solicitud com as funcionalidades necessárias por correio para ofertas@mecalia.com

PRINCIPAIS SISTEMAS DE PRODUÇÃO AQS

Há dois sistema principal para produzir água quente

  • Produção instantânea de AQS: a água é aquecida no momento exigido. Este sistema é recomendado para uso pontual, ou um pequeno número de utilizadores.
  • Produção e acumulação de AQS: Recomendado quando a utilização e a procura são contínuas. A água quente é mantida num cilindro isolado para que possa ser utilizada durante o dia.
  • Híbridos: combina ambos os sistemas.
COMO VERIFICAR A PRODUÇÃO DA AQS?

Em cada produto pode descarregar a ficha técnica, que inclui características térmicas. Selecione o modelo com base na sua fonte de calor. Pode verificar a potência máxima da serpentina, nas condições estipuladas e também a produção máxima de AQS de 10º a 45º C, se e somente se a potência do seu equipamento for pelo menos igual à serpentina.

ERP AND ELD ECODESIGN E ECOLABELLING:

SOBRE A DIRETIVA ERP-ECODESIGN

Direitiva Ecodesign – Energy Related Products (ErP), 2009/125/EC. . Define os requisitos mínimos para a eficiência energética, as emissões e os níveis de ruído dos equipamentos de produção de calor, dos tanques até 2000 litros e das caldeiras até 400kW.

SOBRE A DIRETIVA ELD-ECOLABELLING

Direitiva Ecolabelling – Energy Labelling Directive (ELD), 2010/30/EC. Define a obrigação de incluir o rótulo de classificação energética para produtos e sistemas com uma potência até 70 kW e tanques até 500 litros.

QUANDO É QUE O ERP E O ELD ENTRARAM EM VIGOR?

Em 26 de setembro de 2015, entraram em vigor os regulamentos ERP e ELD relativos à conceção ecológica e à rotulagem energética. Os produtos que nessa data já se encontravam nos pontos de venda ou nos armazéns dos distribuidores podem continuar a ser vendidos e instalados mesmo que não satisfaçam os novos requisitos.

OS DIFERENTES TIPOS DE ETIQUETAS PARA ELD

Existem dois tipos diferentes de etiquetas: produtos e sistemas.

INFORMAÇÕES INCLUÍDAS NO ELD

A etiqueta foi concebida para fornecer aos consumidores informações identificáveis para a escolha de um sistema de aquecimento e/ou água quente. A etiqueta mostra outras informações além da classe de eficiência energética:

  • Empresa ou marca, modelo, perfil de consumo, nível de som interior /exterior, consumo anual em kW, volume em litros…
COMO FABRICANTE, O QUE DEVO FAZER?

O fabricante é responsável por:

  • Fornecer uma etiqueta impressa em conformidade com a classe de eficiência energética.
  • Fornecer informações sobre o produto no manual do instalador.
  • Qualquer documento (folheto, catálogo, lista de preços, web…) deve incluir a informação da classe de eficiência energética.
COMO INSTALADOR/DISTRIBUIDOR, O QUE DEVO FAZER?

Os produtos no ponto de venda devem ser colocados claramente visíveis. A publicidade e o material promocional também devem incluir a classe de eficiência energética.